Comments on: Floresfrescas.com confirmation email http://www.vostokstudio.com/blog/floresfrescascom-confirmation-email This is where the Vostok Studio crew blogs Tue, 07 Feb 2012 15:13:04 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3 By: Mayte http://www.vostokstudio.com/blog/floresfrescascom-confirmation-email/comment-page-1#comment-3174 Mayte Tue, 09 Nov 2010 08:53:12 +0000 http://www.vostok.es/blog/?p=1169#comment-3174 Yo también recuerdo haber visto una página en la que se mostraba la flor cerrada y la flor abierta que ahora no aparece, esa información es importante porque si compras unas flores para ti mismo, no importa si llegan cerradas, pero cuando es para hacer un regalo, la primera impresión es la que cuenta y las flores cerradas no son muy vistosas, si se muestran estas fotos quizás pierdes clientes y por eso ahora no la mostráis, pero quizás se facilita al cliente el que pueda realizar la selección de otro producto de los que tenéis que se adapte mejor a sus necesidades, quedando este mas satisfecho con su compra y ganando un cliente que puede volver a comprar, de la otra forma creo que se pierden los clientes y da lugar a reclamaciones. Saludos y espero que sigáis desarrollando la página, echo en falta cosas que antes si teníais. Yo también recuerdo haber visto una página en la que se mostraba la flor cerrada y la flor abierta que ahora no aparece, esa información es importante porque si compras unas flores para ti mismo, no importa si llegan cerradas, pero cuando es para hacer un regalo, la primera impresión es la que cuenta y las flores cerradas no son muy vistosas, si se muestran estas fotos quizás pierdes clientes y por eso ahora no la mostráis, pero quizás se facilita al cliente el que pueda realizar la selección de otro producto de los que tenéis que se adapte mejor a sus necesidades, quedando este mas satisfecho con su compra y ganando un cliente que puede volver a comprar, de la otra forma creo que se pierden los clientes y da lugar a reclamaciones.

Saludos y espero que sigáis desarrollando la página, echo en falta cosas que antes si teníais.

]]> By: Javier Cañada http://www.vostokstudio.com/blog/floresfrescascom-confirmation-email/comment-page-1#comment-2354 Javier Cañada Mon, 15 Mar 2010 09:36:54 +0000 http://www.vostok.es/blog/?p=1169#comment-2354 No de todas, pero algo quizás podamos hacer. Gracias, Nacho. No de todas, pero algo quizás podamos hacer. Gracias, Nacho.

]]> By: nacho http://www.vostokstudio.com/blog/floresfrescascom-confirmation-email/comment-page-1#comment-2350 nacho Mon, 15 Mar 2010 01:04:00 +0000 http://www.vostok.es/blog/?p=1169#comment-2350 Hola de nuevo, Yo creo que si que teneis mas fotos, porque en la web antigua cuando hacias un pedido aparecia una imágen con las flores abiertas y cerradas. Entiendo que seria mas complicado de programar, pero como decia antes, asi despista mucho. Hola de nuevo,
Yo creo que si que teneis mas fotos, porque en la web antigua cuando hacias un pedido aparecia una imágen con las flores abiertas y cerradas. Entiendo que seria mas complicado de programar, pero como decia antes, asi despista mucho.

]]> By: Javier Cañada http://www.vostokstudio.com/blog/floresfrescascom-confirmation-email/comment-page-1#comment-2326 Javier Cañada Wed, 24 Feb 2010 18:04:32 +0000 http://www.vostok.es/blog/?p=1169#comment-2326 Nacho, you are right. There is a lack of correspondence between the flower the client purchases and the picture illustrating the blossoming. Truth is we don't have pictures of all the flowers without blossoming so I guess a generic illustration would be better. Aitor, thanks for showing too. I like your email, it looks very professional, although you put personal info inside a box that looks a bit promotional (graphically). I usually tend to separate data and information from promotion differenciating both graphically and with location. Nacho, you are right. There is a lack of correspondence between the flower the client purchases and the picture illustrating the blossoming. Truth is we don’t have pictures of all the flowers without blossoming so I guess a generic illustration would be better.

Aitor, thanks for showing too. I like your email, it looks very professional, although you put personal info inside a box that looks a bit promotional (graphically). I usually tend to separate data and information from promotion differenciating both graphically and with location.

]]> By: Aitor García http://www.vostokstudio.com/blog/floresfrescascom-confirmation-email/comment-page-1#comment-2325 Aitor García Wed, 24 Feb 2010 17:13:47 +0000 http://www.vostok.es/blog/?p=1169#comment-2325 You're totally right Javier. We're really interested in these small pieces of the web services that are often despised as second class interactions or "not relevant" steps because as you have said email communication holds more importance than it might seem at first. We've a signup/account confirmation email in http://www.stagehq.com that I think is clear, proactive and information-wise: http://img.skitch.com/20100224-b27hf6q7kfw2p4fpmhs4pp3jjw.png But we know the email received by our customers in the booking process needs work and polishment, and we keep working constantly to improve it. You’re totally right Javier.

We’re really interested in these small pieces of the web services that are often despised as second class interactions or “not relevant” steps because as you have said email communication holds more importance than it might seem at first.

We’ve a signup/account confirmation email in http://www.stagehq.com that I think is clear, proactive and information-wise:

http://img.skitch.com/20100224-b27hf6q7kfw2p4fpmhs4pp3jjw.png

But we know the email received by our customers in the booking process needs work and polishment, and we keep working constantly to improve it.

]]> By: Julio Loayza http://www.vostokstudio.com/blog/floresfrescascom-confirmation-email/comment-page-1#comment-2324 Julio Loayza Wed, 24 Feb 2010 15:52:08 +0000 http://www.vostok.es/blog/?p=1169#comment-2324 You're very right. Confirmation emails design is widely ignored. I don't order flowers, so I don't know what are the specific needs that a user could have after a purchase. But at first sight I think your design solves every doubt I can imagine right now. It looks really really nice. A great example of how every confirmation email should look like. Thanks for the inspiration. You’re very right. Confirmation emails design is widely ignored.

I don’t order flowers, so I don’t know what are the specific needs that a user could have after a purchase. But at first sight I think your design solves every doubt I can imagine right now. It looks really really nice. A great example of how every confirmation email should look like. Thanks for the inspiration.

]]> By: nacho http://www.vostokstudio.com/blog/floresfrescascom-confirmation-email/comment-page-1#comment-2323 nacho Wed, 24 Feb 2010 15:50:49 +0000 http://www.vostok.es/blog/?p=1169#comment-2323 como sugerencia, yo diría que donde pone "la flor llegará cerradas" pusierais la imagen de la flor que he comprado. Siguiendo el ejemplo, he comprado azucenas que son blancas y abajo me sale una imgen de unas flores rojas mucho más grandes que el artículo que he comprado. Me despista, en mi caso, creo que hay un error y que me van a llegar otras flores de las que he pedido. Además, tenéis fotos de todas y supongo que la mayoría de gente compra un solo tipo de flor. también se podría optar por "ilustrizar" el blossomiento. como sugerencia, yo diría que donde pone “la flor llegará cerradas” pusierais la imagen de la flor que he comprado. Siguiendo el ejemplo, he comprado azucenas que son blancas y abajo me sale una imgen de unas flores rojas mucho más grandes que el artículo que he comprado. Me despista, en mi caso, creo que hay un error y que me van a llegar otras flores de las que he pedido.

Además, tenéis fotos de todas y supongo que la mayoría de gente compra un solo tipo de flor.

también se podría optar por “ilustrizar” el blossomiento.

]]> By: » The Cosmonauts: Floresfrescas.com confirmation email Logicola http://www.vostokstudio.com/blog/floresfrescascom-confirmation-email/comment-page-1#comment-2322 » The Cosmonauts: Floresfrescas.com confirmation email Logicola Wed, 24 Feb 2010 15:23:12 +0000 http://www.vostok.es/blog/?p=1169#comment-2322 [...] via The Cosmonauts: Floresfrescas.com confirmation email. [...] [...] via The Cosmonauts: Floresfrescas.com confirmation email. [...]

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