The Vostok blog

There are 17 comments in this article:

1. 1/04/2008hastrakan says:

   Habrá que probar la opción de las expendedoras, la de las puertas…

2. 2/04/2008Ale Muñoz says:

   Las puertas de “apertura fácil” (en mi limitada experiencia) están igual (o más duras) que las normales : )

   Sobre el modo de “uso fácil” de las máquinas: me parece una grandísima idea, y lo he usado muchas veces (por curiosidad profesional y por un rollo “para que vean que alguien lo usa” : )

   Sin embargo, tengo una anécdota bastante curiosa, que (si sirve de algo siendo sólo una muestra) viene a demostrar que en el fondo: a) las pruebas con usuarios son esenciales, y b) no tenemos ni idea : )

   La cosa va tal que así: para quien no se haya fijado, las máquinas expendedoras de billetes de metro (no todas, y no siempre) se ponen cada cierto tiempo en modo “Uso Fácil” durante unos minutos.

   Si tienes suerte (y paciencia), verás a alguien usar el modo “Fácil”… y quizá te pase lo que a mi… que veas a alguien usar algo con lo que no se ha enfrentado en la vida, y que en su frustración y desconcierto haga toda clase de maniobras extrañas para intentar obtener su billete.

   La principal característica del modo “Uso Fácil” (aparte de que está guiada por voz) es que se cepilla *todo* el grafismo de la interfaz, y la pantalla se divide en cuadrantes que son los botones. Con tan mala suerte (o poca gracia del equipo de diseño/desarrollo) que estéticamente se mimetizan con la decoración de la propia máquina. Cuando la máquina dice “pulse la parte superior izquierda de la pantalla”, “mi” usuario pulsó todas las pegatinas que había alrededor de la pantalla… pero no se le ocurrió pulsar el ENORME recuadro verde que tenía que pulsar.

   Al final, acabó comprando el billete en la taquilla…

3. 2/04/2008carlos says:

   ya, la divisón suena absurda… pero, en el fondo, a mí lo que me parece un error es llamar “uso fácil” a una alternativa que, básicamente, es más accesible pero igual de fácil, o incluso menos.

   sin embargo, creo que indra, o quien fuera subcontratado por indra, hizo un buen trabajo con la interfaz de estas expendedoras de billetes.
   y no sólo porque, exceptuando en las conexiones con metrosur o aeropuerto (donde la cosa se complica un poco) el “uso fácil” es el modo de interacción principal, sino por todos los detalles burocráticos y legales que afectan a la experiencia de usuario y que, a simple vista, se consuiguieron vencer (como la lo introducción del pin de la tarjeta de crédito, perfectamente justificada por la proliferación de trileros en los pasillos y sustituída por una cantidad tope de lo más lógica en un 99% de los casos) haciendo de la la interacción con el sistema algo muy ágil.

4. 2/04/2008Osquitar says:

   Yo estoy de acuerdo que la interfase que se genero de modo facil es correcta, división por cuadrantes, colores plenos con contrastes de texto…lo he visto y me llamó la atención y me puse a urgarlo y creo que esta bien.

5. 2/04/2008Ariel Guers says:

   ¡Fascinante poder de la palabra!
   Hay gente piensa que con una etiqueta que diga Uso Fácil ya se convierte en fácil: como el abre fácil de los tetra-briks o de las envases de embutidos.
   Lo interesante es que esta gente detecta que hay un problema, y/o que es necesario hacerlo fácil, pero a menudo no pasan de usar “fácil” como si fuera un mantra no como un objetivo.

   En el caso del packaging es genial, además de la layenda “abre fácil”, le agregan “nuevo envase” como diciendo este “abre fácil” sí que es fácil fácil de verdad, no como los anteriores “abre fácil” que no eran fáciles.

6. 2/04/2008Javier Cañada says:

   Blanco-Negro
   Bien-Mal
   Derecha-Izquierda
   Arriba-Abajo
   …
   Fácil-

7. 2/04/2008BocaDorada says:

   Siempre me pregunto por qué no lo hacemos fácil para todos, sólo de una forma, que es fácil y ya está. No estoy segura de que poner “fácil” ayude a vender mejor.

   Es como las dos versiones de las webs accesibles, una más chula y vistosa que no es accesible, y la otra, a la que se entra desde un enlace que dice “versión accesible” o algo así, fea sin motivos y escondida. Para que no queramos elegir la opción de los tontos, ciegos, cojos, débiles, viejos, etc. (que es la percepción que se tiene de las personas que necesitan estas versiones).

   Es como si los tuviéramos en cuenta para hacerlos de menos. Para que tengan que pasar por una puerta distinta a la nuestra, la de apertura “fácil”

8. 2/04/2008Julio Loayza says:

   La última vez que estuve en Madrid me eché unas buenas risas con el botón de “uso fácil”. No pude impedir darle para ver que pasaba

9. 2/04/2008Javier Cañada says:

   Yo voto por una de estas dos opciones:

   a) tenemos una sola versión, fácil pro supuesto
   b) dejamos dos pero renombramos la alternativa como “versión para tarados”

10. 2/04/2008Andrés Puentes says:

    En esta era de lo políticamente correcto yo sustituiría tarado por “interactivamente discapacitado”

11. 2/04/2008Luis Villa says:

    Precisamente en estas cosas de la doble versión -fácil y rápida vs. incalificable- estoy viviendo estos días… es interesantísimo escuchar los argumentos del tipo, si a alguien no le gusta la versión fácil, siempre tiene la versión tradicional.

    A veces se diseña como si a los usuarios les apeteciera realmente pasar su vida delante de esas pantallas…

12. 3/04/2008Sr. Ternasco says:

    Yo tengo una cartera con abre fácil. Bueno pero yo creo que este es otro tema…

13. 4/04/2008álvaro says:

    Lo de la puerta fácil a mi un día casi me abre la cabeza.

    Lo del modo fácil de comprar billetes lo usé un día por curiosidad y nada más darle se te pone a hablar una señora con un volumen brutal. Qué vergüenza.

14. 4/04/2008saleiva says:

    Bastante fácil es ya usar la versión “normal”. Creo que la mayoría de los usuarios que no la usan, es porque sigue sin darles tanta confianza como el taquillero, si os fijais la mayoría son personas de edad avanzada.

    Yo sigo empeñado en que la versión “fácil” con su “bonita” voz, está ahí para ridiculizar al que la usa. (Toda la estación se entera de que hay un tarado usando la “version para tontos”).

    En cuanto a las puertas es gracioso, el grado de dificultad depende de la cantidad de viento y la fuerza con la que te despiertes ese día…

15. 8/04/2008César Astudillo says:

    Bueno, la versión “fácil” de las expendedoras, como dice Javi, es en realidad la versión “de alta accesibilidad”. Funciona bien con personas con dificultades visuales, con personas ciegas, y con personas con dificultades motoras (imaginaos una persona que en lugar de manos tiene muñones). Aquí es una simple cuestión de matemáticas: mucha mayor superficie por cada área sensible + limitación a 4 opciones accesibles al tacto = necesario un mayor número de gestos de interfaz para completar la media de tareas = acciones más largas de completar. O sea, que en realidad estás eligiendo entre un árbol de procesos más ancho y poco profundo (la interfaz normal) o uno estrecho y profundo (la interfaz “fácil”). Dicho esto ¿cuál era la forma más correcta de llamar a ese modo especial de interacción? Pues… qué quieres que te diga… me quedo con “fácil”. Es más corto que “accesible” o “de alta accesibilidad”, y aunque no sea usar el lenguaje con propiedad… qué demonios, se entiende.
    Ah, y las puertas de “apertura fácil” es cierto que están tan duras o más como las otras. Y la de Ventura Rodríguez estuvo meses bloqueada por avería. Yo no sé qué invento han hecho ahí, pero está claro que no funciona.

16. 9/04/2008Javier Cañada says:

    Ok, César, hacen falta botones con más superficie, más contraste y alineamiento lógico. Y eso no se puede hacer con una interfaz única? Mira la pantalla y dime que tú no serías capaz de hacerlo.

17. 9/04/2008Tabi says:

    A mi lo que me sorprende es que hasta que lo vi en este blog nunca me había dado cuenta de que el botón de ‘uso fácil’ existía. Lo probaré hoy a ver que pasa…

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