Etiquetado social: mejor texto libre

by javier on 6/01/2008

Deja que los usuarios se inventen las tags en lugar de ofrecerselas; recordarán mejor cómo lo etiquetaron. Esto es lo que se desprende de una reciente investigación realizada en el Parc Research Center.

Aparentemente, los sistemas de etiquetado social en los que el usuario asigna tags libremente, introduciéndolos en cajas de texto en blanco, son mejores que aquellos en los que las tags se seleccionan mediante click de entre una serie de sugerencias.Los usuarios que usaban el primer mecanismo (escribir ellos sus propias tags) recordaban mejor los metadatos y, por tanto, ganaban eficiencia en la recuperación de información.

A veces, cuando diseñamos sistemas con tagging social, sentimos la tentación de que las tags se le propongan al usuario (extraidas del texto o de actividad previa de otros usuarios). Pretendemos, al hacer esto, evitar la dispersión de etiquetas (webdesign, web-design, diseñoweb, webdesigner…). Sin embargo estamos poniendo pegas a la retentiva del usuario.

Es un poco como lo de “por favor, no ordenen mi mesa que en mi desorden sé dónde está cada cosa”.

Aclaración Post Scriptum: Jorge Serrano hace unas matizaciones interesantísimas acerca de la validez del estudio y cuestiona con mucha razón ciertas extrapolaciones. No dejéis de leer su comentario. 

There are 6 comments in this article:

  1. 7/01/2008Jorge says:

    Totalmente deacuerdo. Es algo que experimento a diario con del.icio.us, recupero favoritos guardados hace más de uño rápidamente porque yo mismo los etiqueté con mis manías y mis defectos. Si usara el etiquetado dirigido no creo que fuera tan eficaz.

  2. 8/01/2008Javier Linares says:

    Me gusta que haya algún estudio que avale esto. Yo sigo y defiendo desde varios años el etiquetado egoista. :)

  3. 8/01/2008mj says:

    De acuerdo, aunque no radicalmente…en mi caso con del.icio.us me pasa que etiqueto de las dos maneras. Pongo mis tags y completo con las que me falta en la mayoría de los casos.

    Si voy con prisa, quiero volver al sitio que estoy posteando o tengo pereza, entonces uso las popular tags…también puede que los usuarios poco acostumbrados a etiquetar, recuerden hacerlo al ver algunas tags propuestas.

    Depende de los escenarios de uso y es que la flexibilidad también es importante. Así si la pantalla no está cargada de datos y lo permite, lo mismo se agradecen las dos opciones…no por ponerlo todo (que lo ideal es quitar), sino como un facilitador de la tarea.

    Ahora, si hay que decantarse por una de las dos…tb. me inclino por la egoísta: el control para el usuario :)

  4. 10/01/2008Jorge Serrano (otro Jorge;-) says:

    Hola Javi:

    Mmmm, algunas puntualizaciones-dudas-preguntas se me ocurren, después de leer un poco la investigación (aunque no en profundidad, tempus fugit):

    Ellos mismos declaran en los comentarios del post que citas que en su investigación (http://asc.parc.googlepages.com/2007-09-12-tagmemory-12-blogged-vers.pdf) el experimento de recuerdo está hecho poco después de hacerse las tareas, y que falta ver qué sucede pasado un tiempo después.

    Tampoco saben si el nivel de conocimientos general de uso de tags de los usuarios influye (son trabajadores de la casa) ni (si he leido bien) si conocían la temática que estaban leyendo.

    Por otro lado, ¿20 personas, americanas, de un mismo entorno, con quizá un nivel de conocimientos similar, etc., son suficientes para generar una tesis suficientemente demostrada para todo el orbe humano? Ellos mismos son humildes, y declaran que es una investigación en la que hay que seguir profundizando.

    Más preguntas: el sistema que están testando es Click2Tag, que permite clicar palabras que están dentro del texto que están leyendo. No sabemos si ocurre una conducta distinta cuando los eligen desde listas controladas de conceptos (que no aparecen en el texto) o las popular tags, que dice MJ. Pero sí parece ser que el que escribas algo (con el coste de interacción que conlleva) sin embargo refuerza tu posterior reconocimiento.

    E incluso en las conclusiones detallan que los tags escritos inducen a más errores de reconocimiento, todo lo cual es de agradecer en un estudio de estas características. Reconocer las limitaciones de los estudios es apuntar nuevas líneas de investigación.

    Y claro, ¿hablamos de aplicar esto a la web para portales sociales tipo delicious, a intranets (con una jerga específica, etc.) a ambos?

    Lo bonito de esto: hace falta investigar más. Y que tú nos lo sigas contando y dando a conocer, gracias mil, Javi.

    Jorge Serrano

  5. 10/01/2008Javier Cañada says:

    Joer, Jorge, tienes un montón de razón en todo lo que dices. Confieso que no me miré el estudio sino sólo las conclusiones en modo “ejecutivo”. Voy a poner una aclaración en el post.

  6. 14/01/2008Jorge Serrano (otro Jorge;-) says:

    La tesis doctoral, que te somete a torturas insospechadas ;-)

    El otro día hablaba con los colegas de calcular cuál sería el tamaño de la muestra necesaria para poder generar una tesis internacionalmente válida para todo el ser humano (http://es.wikipedia.org/wiki/Tama%C3%B1o_de_la_muestra) Bfff…

    Por eso quizá mirar a los “grandes” portales, que son quienes pueden jugar y extraer valiosa información estadística cuantitativa y cualitativa con millones de datos de millones de personas gracias al Data Mining, nos puede dar pistas.

    En este sentido, es interesante observar la barra de Google. Al parecer, se han dado cuenta de que la gente recuerda las queries, el texto de las búsquedas, en lugar (o quizá más que) las webs que visitan, y que hacen esas mismas búsquedas una y otra vez, por lo que si usas la barra de Google, al empezar a teclear algo, si lo tiene en tu historial de búsqueda, te lo recuerda. Sería interesante mirar si este efecto está disponible para la barra pra el público coreano, por ejemplo, no sé si llegarán a ese grado de segmentación del producto. Y cabría preguntarse por el efecto de modificación de la conducta que producen herramientas masivamente usadas como las de Google en los modelos mentales del ciudadano medio. En fin, más tesis doctorales…

    Probablemente, en cierto modo esto reforzaría alguna de las conclusiones del estudio, aunque son tareas distintas, vaya.

    Lástima no haber estudiado más Psicología del Aprendizaje, seguro que esto ya lo sabe alguien de esta disciplina, aquí uno reinventando la moto…

    ¡Necesito un par de clones! ;-)

    Abrazos,

    Jorge Serrano-Cobos

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